Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez machatatelier.fr, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide à nos clients. Veuillez lire attentivement notre Politique d'expédition pour connaître nos délais, coûts et processus de livraison.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si nous subissons un volume élevé de commandes, le traitement pourrait prendre plus de temps. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Les frais sont affichés clairement avant la finalisation de votre commande.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 39€ d'achat minimum. Cette offre est valide uniquement pour les livraisons standards.
4. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter à info@machatatelier.fr si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison pour votre région.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire.
6. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez-nous rapidement à info@machatatelier.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (comme les grèves, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur). En cas de perte ou de dommage durant le transport, veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions vous assister.
7. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande. Si vous vous rendez compte d'une erreur après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
8. Retours liés à la livraison
En cas de retour du colis en raison d'une impossibilité de livraison (par exemple : adresse incorrecte, non-récupération du colis), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre Politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
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